网易首页 > 网易家居 > 正文

风雪来临的南京,维保工程师的温情江湖

0
分享至
风雪来临的南京,也是维保工程师的温情江湖。 张华兵是好享家维保团队中的维保工程师,负责南京地区的售后维保工作。在室外温度0度以下的低温中,他比外卖小哥还争分夺秒,“我们每个冬天都有几千户人家要跑,只要天上不下刀子,今天的暖气就不能拖到明天检修”。

“冬天需要维保的大多数是暖气使用前的安全修检,或者操作不当导致的无法供暖,大冷天的,每家每户都急,我们也急”。数九寒天,一年中最冷的时期已经到来。大家对暖气的依赖只增不减,维保工程师成了温暖家庭的守护者,火急火燎地奔向千家万户。他们到了,就是“暖到家”。风雪来临的南京,也是维保工程师的温情江湖。

张华兵是好享家维保团队中的维保工程师,负责南京地区的售后维保工作。在室外温度0度以下的低温中,他比外卖小哥还争分夺秒,“我们每个冬天都有几千户人家要跑,只要天上不下刀子,今天的暖气就不能拖到明天检修”。

每个电话都是“紧急情况”,风里来雨里去是家常便饭

前一天晚上,拿到第二天的工单,张华兵开始琢磨明天的路线顺序,快速地查询路线,眼疾手快地浏览一遍敲定一家:“这家第一个去。”第一个去的是最远的一家,然后折回跑剩下的小区。最远的只需要指导老人家如何使用锅炉,十几分钟搞定,但也是最急的一家。老人家一个人在家,天寒地冻,连个热水也没有。第二天一早,张华兵赶到老人家,教会老人怎么正确使用锅炉烧热水后,水都没喝上一口又去赶下一家,比外卖小哥还着急。

为了能跑得更快、更远,张华兵开着自己的车满城跑,“不快不行,大部分报修都是家里有老人、孩子,这天冻得吃不消”。

尤其一到下雨下雪,别人都闭门不出的时候,正是暖气维保的旺季。业主遇到的问题都是“紧急情况”,就是再远,当天的订单也不能拖到明天。所以张华兵说自己是到处赶场送温暖,“风里来雨里去是家常便饭”。

一个冬天跑几千户家庭,心肠很软,技术过硬

“暖到家”是好享家打造多年的冬季明装采暖服务品牌,主推舒适节能采暖新方式,让消费者轻松享受暖冬。“暖到家”的维保标准是两年内不限次免费上门服务,终身上门服务。

在12-2月的寒冬里,光是“暖到家”的维保,南京地区的服务团队一个冬天就有近万户人家需要上门服务,张华兵每天最少就要跑5户家庭。冬天对“暖到家”维保工程师来说,意味着两三个月没有假期。

元旦期间的南京,下了场大雪。家住摄山新城步青苑的一位老人需要开暖气,但儿女都不在身边。距离千里外的儿子十分着急,一个电话打到好享家,求助维保上门服务。张华兵听说后,二话不说驱车30多公里,来到老人家帮助老人开了暖气。

他们的订单,很多都来自老小区、老人,大多数儿女都不在身边,张华兵总是在上门服务的时候顺道给老人解决一点其他生活问题,顺手修理一下漏水的水管、换个灯泡……“都是些小事,顺手就做了,”用他自己的话说,“我们干上门服务工作的,就应该像老人的半个儿子。”

服务细致的他,技术更是过硬,张华兵目前是好享家南京地区的“首席”维保工程师。

家住中山美庐的业主,冬天一开暖气,燃气表直转。张华兵听说后立即上门调试,经过几次调试,把系统调试到最良好的运行工况,中山美庐这位别墅业主刚交了煤气费,节约了近千元,一年下来就节约近万元。业主元旦后给张华兵送了一面锦旗,写着“雪中送炭 温暖到家”。

好享家的售后维保工作,张华兵一干就是8年。这几年里,他上门维保过的家庭有好几万户,很多都与他建立了不错的私交,老客户逢年过节的问候,买了新机器发微信咨询……这些都让他觉得成就感满满。

“做维保工程师很苦、很累,可是,想想自己十几年来为大家解决的各种供暖难题,成为了南京城里几万家庭温暖的守护者,我觉得这些苦和累很值。”回首自己的维保事业,张华兵说。

相关推荐
热点推荐
俄罗斯用3天,打出了美国20年都没有打出的战绩

俄罗斯用3天,打出了美国20年都没有打出的战绩

强国新武器
2022-01-14 11:16:48
国之将亡,必有妖孽

国之将亡,必有妖孽

汉周读书
2022-01-15 14:33:07
中国粮食进口量再创新高,食物自给率持续下降

中国粮食进口量再创新高,食物自给率持续下降

第一财经资讯
2022-01-17 22:26:28
澳洲女篮球星大胆示爱姚明,奥运会上拥抱姚明,如今在中国打比赛

澳洲女篮球星大胆示爱姚明,奥运会上拥抱姚明,如今在中国打比赛

青墨断笺文史
2022-01-17 11:13:18
18年后人人上大学?出生人数1062万,首次低于高考人数1078万

18年后人人上大学?出生人数1062万,首次低于高考人数1078万

大树成长营
2022-01-17 22:03:39
三缸变四缸,狂降5万,月销量15386辆!

三缸变四缸,狂降5万,月销量15386辆!

李大嘴说历史
2022-01-16 07:00:29
那一夜,隔壁女邻居敲开了我的房门

那一夜,隔壁女邻居敲开了我的房门

读懂民生资讯
2022-01-17 18:44:52
刚刚,西安2区管控措施调整!

刚刚,西安2区管控措施调整!

91.6陕西交通广播
2022-01-18 06:32:51
中年女人的敏感点,如果愿意让你去触碰,都是感性的,无法伪造的

中年女人的敏感点,如果愿意让你去触碰,都是感性的,无法伪造的

两性情感信箱
2022-01-18 10:14:42
“我不想骗你”,00后员工“硬核请假”走红,老板看后都破防了

“我不想骗你”,00后员工“硬核请假”走红,老板看后都破防了

鑫欣教育
2022-01-16 09:30:08
为自由出货华为?台积电张忠谋“怒批”白宫:后果很严重

为自由出货华为?台积电张忠谋“怒批”白宫:后果很严重

软妹苏九儿
2022-01-18 11:20:01
想赚上海人的核酸检测钱?没门!

想赚上海人的核酸检测钱?没门!

爱吃辣的90后
2022-01-17 16:27:02
唐僧成佛后,为何不愿再见孙悟空?你看死在雷音寺的猴子是谁?

唐僧成佛后,为何不愿再见孙悟空?你看死在雷音寺的猴子是谁?

金宝哥讲故事
2022-01-17 20:44:12
要么接受调查,要么接受制裁?美给出两个选择,再施压要入华溯源

要么接受调查,要么接受制裁?美给出两个选择,再施压要入华溯源

袁周院长
2022-01-14 12:06:13
男子坐国际航班意外发现自己是机上唯一乘客  随便吃随便睡

男子坐国际航班意外发现自己是机上唯一乘客 随便吃随便睡

航空圈
2022-01-17 23:49:56
嫁给了一个如狼似虎的男人, 痛大于欢!

嫁给了一个如狼似虎的男人, 痛大于欢!

手机修复达人
2022-01-18 07:00:22
固态硬盘和机械硬盘寿命对比:差距无法接受

固态硬盘和机械硬盘寿命对比:差距无法接受

3C数码解密
2022-01-17 22:01:29
幼童坠楼案,嫌犯张波、叶诚尘未提起上诉,网友:何时执行死刑?

幼童坠楼案,嫌犯张波、叶诚尘未提起上诉,网友:何时执行死刑?

苦酒1931
2022-01-18 00:34:20
穷男人关心政治,经济差的地方饭店多,雌雄同体的女人是人中之凤

穷男人关心政治,经济差的地方饭店多,雌雄同体的女人是人中之凤

文化课代表
2022-01-17 17:40:47
同样演“毛泽东主席”,唐国强和古月放在一起看,差别就出来了

同样演“毛泽东主席”,唐国强和古月放在一起看,差别就出来了

皮皮电影
2022-01-15 14:11:17
2022-01-18 15:18:44

头条要闻

81岁的市委原书记拒不到案 被从重处罚判了12年

头条要闻

81岁的市委原书记拒不到案 被从重处罚判了12年

财经要闻

体育要闻

这个国家的运动员,不会唱国歌成了常态

娱乐要闻

倪虹洁男友长相曝光 不介意女方有孩子

科技要闻

团车闻伟:首次产品发布会邀请李想出席

汽车要闻

预售13万-17万 卡罗拉锐放将于1月20日上市

态度原创

手机
游戏
健康
数码
公开课

手机要闻

三星Galaxy S22系列跑分曝光:Exynos 2200处理器版还在

SFC《地球冒险2》游戏包装盒在eBay拍出天价

酒精喷快递包装能有效消毒吗?权威解答来了

数码要闻

苹果M系新处理器曝光:最大40核CPU+128核GPU

公开课

狄仁杰风靡欧洲,幕后推手竟是个荷兰人?

进入关怀模式