直营VS加盟，房地产经纪行业路在何方

近期，随着各地楼市限购限贷政策升级以及学区房政策调整，多地楼市出现震荡，前有贝壳加盟店频现撤铺，后有德祐店铺加盟菜鸟驿站……曾几何时，加盟模式带领不少企业开启了品牌快速扩张之旅，但在房地产经纪领域，虽然加盟模式已经很普遍，却依然常遭质疑。

直营VS加盟，市场波动下，房地产经纪行业路在何方?

很多购房者在选择房产经纪服务时，都希望选择“大品牌”，但对“大品牌”的定义却千差万别。部分购房者认为“全国知名的”是大品牌，品质有保证;但也有只认本土品牌，认为本土品牌才是最了解当地人需求的品牌的消费者。但不论是根据知名度选，还是凭直觉选，服务品质始终被列在参考标准的第一位。

就目前国内消费者熟知的房产经纪企业而言，北京链家、上海中原地产和深圳乐有家都是连锁直营模式的典型代表。纵然链家其他全国范围内有分部区域开放了加盟模式，但北京链家始终不接受加盟;中原地产只有旗下的中联地产允许加盟;从深圳起步的乐有家则更直接，全国范围内执行连锁直营模式，没有任何加盟形式的子公司，也不接受加盟申请。

相反，房产经纪行业内，以贝壳系为代表的加盟类房产经纪企业也不在少数。这类企业接受众多小型地产公司加盟，生成统一的品牌系列。

在房产经纪行业，直营系和加盟系的规模可谓不分伯仲，然而，纵览国内外众多企业，不难发现，以服务为核心业务的优质企业，大多选择了连锁直营模式。

研究报告显示，连锁直营模式下，服务成为总部和连锁分店的共同利润来源，这意味着分店和总部有着相同的目的——提供优质服务。

为做好服务，房地产经纪行业的连锁直营企业，公司总部需要对各分店做长期、细化监管。想要让每一家分店保持高标准服务模式，总部对分店的监管需要从人员招聘开始，保障每一家分店拥有稳定的人数，来确保服务质量不打折扣;同时还需要对新人做统一的、系统化的房产交易专业知识培训，强化员工的专业能力、服务意识和行业认同感。不仅如此，房地产经纪行业内的连锁直营企业，还需要对门店的经营成本和日常开销做精准管控，努力让各家门店保持盈利状态，减少人员流失。可以说，店面越多、分布范围越广，发展难度越大，能在连锁直营模式下依然保持稳定店面增速，是衡量连锁直营类的房产经纪企业是否“靠谱”的重要参考依据。

而在投资人理论中，对加盟模式的共识则是：更适合以产品为纽带的企业。举例来说，加盟类企业更多存在于麦当劳、小肥羊等餐饮行业。总部对产品做好把控后，就可以让加盟商产生比较高的依赖度，进而通过收取营业额的分成和品牌使用费来壮大规模。

房产经纪领域的加盟企业，则多通过向加盟店提供品牌使用权、管理技术和IT系统管控的方式维系加盟关系。小型房产经纪公司加入平台后，可以凭借品牌名气提升自己的知名度，依靠加盟品牌的知名度在短时间内获得更多客户。但从长期来看，由于加盟类房产经纪公司对加盟店的财务管控不严，加盟商对总部的依赖度不高，总部倡导的服务理念和业务模式在执行阶段也会因各种原因被大打折扣。

从企业发展角度来看，加盟模式无疑可以快速集中资本，扩大品牌规模。但从消费者角度来看，找加盟模式的房产经纪公司寻求服务，一旦出现业务纠纷，总部很难对加盟商做出直接有效的监管或处罚，消费者很可能找不到问题处理人。

从目前国内房产经纪企业经营状况来看，中原地产和美联物业是连锁直营模式下品牌声誉较好的企业，但两家都是港企，最大的特点就是楼市波动期往往选择快速撤铺缩小营业范围，让波动期心态本不稳定的购房者造成一定忧虑。国内企业中，链家在北方的知名度较高，但在南方，链家多以兼并中小型企业的方式扩大规模，发展中会有“水土不服”的现象。南方本土企业中，满堂红和乐有家分别在广州和深圳拥有超高市占率，但自2015年满堂红被链家收购后，广东的本土企业中便只有乐有家依然稳坐深圳市占率榜首，并逐年拓宽业务范围。

如果单从服务品质来看，连锁直营模式无疑更适合房产经纪行业。但受行业性质影响，房产经纪行业在短期内都无法摆脱人力密集型企业的属性，监管难度大，因此不少连锁直营企业在市场波动中，或衍生出加盟模式，或发展了子公司开展加盟业务，或放开部分加盟缺口用以扩大企业规模。

也许在未来，房产经纪领域的加盟企业将越来越多，但逐渐“稀缺”的连锁直营类房产经纪企业，势必凭借优质的服务和严格的管理，在以服务为优选项的购房者心中占据更加重要的位置，成为消费者信赖的国民品牌!