箭牌家居卢金辉：精准洞察消费需求，通过产品创新把握市场新机遇

自动感应翻盖的智能马桶，让防疫更安全;智能浴室镜可显示时间天气温度等信息，方便旅客掌握实时出行信息……参观迪拜世博会中国馆的游客感觉到“中国智造”无处不在，就连上一趟卫生间都可体验到中国产品带来的智慧生活。这些产品的制造商——箭牌家居更是用好世博会平台，向全球展现其实力。

迪拜世博会中国馆ARROW箭牌改造卫生空间效果

10月23日，“智慧生活，全球同享”迪拜世博会箭牌品牌日全球线上发布会正式举行。这次活动通过“迪拜+中国”直播连线的双汇肠方式，由迪拜前方主持人带领全球观众线上“云畅游”中国馆，享受科技与智慧的盛宴，并云体验分布在中国馆公共卫生间、无障碍卫生间、VIP室智能公共卫生间的箭牌产品。

迪拜世博会箭牌品牌日全球线上发布会”-箭牌连线迪拜现场全球直播

“早在2015年，箭牌卫浴就成为米兰世博会中国馆指定卫浴、瓷砖产品供应商，如今成为迪拜世博会中国馆指定陶瓷洁具供应商。几年时间，箭牌加速品牌、产品、服务战略升级，逐步打造具有国际竞争力和影响力的品牌。”箭牌家居集团副总经理卢金辉介绍说，面对时代的挑战，箭牌家居以科技创新实现智慧家居的全场景应用，为大众带来更多生活智慧。

为了提升科技创新能力，箭牌于2017年建立了智能家居研究院。为主动适应年轻消费者的新需求，箭牌还上线了一套强大的客服信息系统，实现在线服务、自助服务，将服务全过程透明可视化，从而推动用户体验升级。

“在中国馆的公共卫生间还配置了国家水效领跑者产品。在节水领域，箭牌家居已经树立了一个标杆。”卢金辉表示，作为产业绿色的实践者，箭牌家居在本届世博会上以实际行动倡导可持续性绿色节能生活，彰显了包括箭牌家居在内的一批优秀中企是如何为建设生态文明作出贡献的。

箭牌入选国家水效领跑者

在卢金辉看来，在国外消费者看重品牌带来的精神价值的情况下，品牌价值观的塑造及传递对于大多数中国品牌而言仍是较大的挑战，参与世博会能加深中企与国外消费者的沟通，有助于中国品牌向海外消费者讲述可产生共鸣的品牌故事，与消费者建立情感联结，从而推动企业的国际化发展。

卢金辉介绍说，箭牌家居集团业务已出口至60多个国家和地区，并在印度尼西亚建立了子公司。

“我们通过积极参与‘一带一路’沿线国家的政府、公共设施等项目工程来推动国际化发展。如中国驻阿曼总领馆公共卫生空间、卡塔尔首都多哈国际学校、莫桑比克首都马普托国际机场等中东地区地标性场馆均使用箭牌产品，箭牌卫浴在中东地区早已得到认可。特别值得自豪的是，2019年，箭牌家居作为陶瓷卫浴行业产业唯一代表，被全球华文读本《一带一路》收录。”卢金辉说。

近几年，中国卫浴企业针对中东卫浴市场的实际需求和特点，有策略地选择自身的产品打入中东市场。迪拜世博会对拥有丰富品类的中国家居供应商和庞大销售体系的箭牌来说，意义更加深远。卢金辉说，通过世博会这个窗口，箭牌将得到一系列发展机遇：精准洞察消费需求，通过产品创新把握市场新机遇;全面汇聚全球资源、加快全球智慧融合，通过模式创新把握产业合作新机遇;紧跟数字经济发展步伐，通过数字化转型，把握技术新机遇。

箭牌家居集团副总经理卢金辉

“在前期进行的中东地区国际机场、学校、酒店等工程项目合作的基础上，我们将借助迪拜世博会的契机，进一步了解和调研中东地区，制定符合中东地区的国际拓展计划，生产符合中东地区特点的产品，逐步提高箭牌卫浴在中东区域的竞争力。”卢金辉透露，未来十年，箭牌将以中东市场作为突破口，深耕“一带一路”沿线市场，以市场营销本土化的形式直接落地经营。