“公平守正 安心消费”百安居为美好生活保驾护航

进入2022年，我国的家装消费趋势发生了明显的变化，据艾瑞咨询《2021年中国家装行业研究报告》显示，39.7%的消费者关注家装公司所提供的耗材质量与品牌，38.5%的用户关注售后服务态度及服务质量。现阶段，家装消费者更倾向于整体的装修质量把控，也更为关注品质和服务。因此，如何以高标准的产品和高品质的服务打消消费者顾虑，是当下家装企业思考和发展的方向。

然而，家装家居消费作为一种低频的消费类型，消费者往往面临着不熟悉、耗精力、易“踩雷”、维权难等问题。随着3·15消费者权益保护日的到来，“公平守正 安心消费”的主题道出了广大消费者的心声：既关注产品和服务的品质，更对权益保障的公平透明提出了更高的要求。

每年一度的3·15消费者权益保护日既是对消费市场的监督，也是对行业和企业正向发展的督促。在家装行业深耕二十余年的百安居，希望以不变的真诚服务与高质量产品，切实保护消费者权益。凭借长久以来的规范化工艺，百安居获得了众多消费者的口碑赞许，通过提供安全、环保的一站式服务，让消费者获得真正的安心。百安居在发展中始终以可靠、健康、专业的品质和服务为先，致力于帮助万千国民打造理想居家生活。3.15之际，百安居再次发声，以不变品质向广大消费者兑现服务品质始终如一的承诺，倡导企业践行社会使命，创建诚信消费秩序，促进家装行业良性发展。

百安居匠心诠释“公平守正”

家装意味着未来生活方式的打造，每一个细节的品质都关系到长久的体验和幸福，而装修全流程的标准化建立与规范化操作是决定房屋品质的基础。一直以来，百安居深谙用户深层需求，通过一整套标准化家装施工项目流程，以自身工艺硬实力诠释着家装业的“公平守正”。

自1999年进入中国以来，百安居始终致力于将时代前沿的家装施工工艺带入每个家庭。二十余年来，百安居不断探索家装行业发展方向，已累计为数百万家庭提供装修服务，同时持续引领着行业施工工艺及服务水平的提升。

在标准化作业流程方面，百安居建立了从拆除旧屋到新房竣工完整的施工流程，保证每一位消费者获得高标准的家装服务。围绕行业工程质量升级、提升行业施工工艺水平、解决施工痛点、创新施工工艺、引领环保节能等家装发展方向，百安居在水电施工工艺、泥瓦施工工艺、木工施工工艺和油漆工施工工艺等方面建立了施工标准，以此为消费者获得公平守正的家装消费服务层层把关。

值得一提的是，百安居曾联合京东发布《家装施工工艺用户标准白皮书》，将百安居的高标准、高品质的施工流程和施工工艺向全行业分享。作为具有指导功能的家装服务范本，白皮书在树立行业标准的同时，也助推家装企业以更高的装修工艺赋能服务水平增长，促进全行业新升级。百安居标准化的作业流程以及白皮书树立的高标准，为家装家居消费的“公平守正”提供了强有力的保障。

百安居品质铸就“安心消费”

在流程规范化与施工标准化的基础上，百安居从环保选材和设计，再到验收服务，也为消费者构建起了安心消费的坚实保障。

作为家装家居行业的领航者与环保家装的先行者，百安居致力于为消费者提供环保、健康、安全的家装服务。在“双碳”目标的号召下，百安居积极与国际化标准接轨，在实践中不断探索并完善环保家装标准体系，通过与德国莱茵合作发布《绿色环保家装白皮书》，建立起了更加完善的家装行业环保标准，为消费者提供更精细、更完善的绿色环保家装解决方案。

百安居倡导的环保家装从每一个环节入手，切实保障消费者的绿色家居体验。在装修过程中，从环保设计、环保材料、环保施工和环保检测四大方面实施环保家装，实现全流程绿色闭环，将健康环保的理念贯彻始终。可以说，百安居以环保的理念与实际行动，推动着中国家装行业的可持续发展，并不断促进环保家装理念的普及和规范，为每一位消费者带去长久的舒适与健康。

此外，百安居为消费者提供了超100种可供选取的硬装项目，同时还提供400多种主材项目及300多种辅材项目可供选择，给消费者充分的自由选择空间，让所有产品的信息都公开、透明、清晰地展现在消费者眼前，真正实现0增项；同时，在各项隐蔽工程中，百安居也坚守品牌责任感，是行业内首个承诺隐蔽工程10年质保的品牌，让消费者在看得见和看不见的地方都能放心消费、安心家装。

在家装实施的过程中，百安居也为每一位消费者提供工程可视化服务，在工地现场安装多个摄像头，实现施工全过程支持24小时实时查看，并享有360°全视野。百安居的可视化服务让消费者装修无需跑现场，足不出户就能公开透明地掌握施工过程中的每一个环节。在施工结束后，还将由具备中国室内装饰甲级监理资质的第三方监理提供水电隐蔽工程、泥木工程、油漆及安装工程三次上门验收服务。在各项服务的保障之下，百安居以匠心为消费者铸造安心消费体验。

匠心品质，二十余载传承，百安居对一站式整装品质的坚守更在千千万万个平凡的日常。对消费者的重视，引领着百安居不断提升服务品质，更以引领行业走向标准化和规范化为己任，让美好的家不再千篇一律，让品质不再败给时间。